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15 Oct

Convaincre un auditoire : 3 techniques pour répondre aux questions impromptues

Publié par Slide at Work  - Catégories :  #Marketing - communication

Imaginez-vous en train de délivrer votre présentation face à un public. Soudainement, une personne de l'assistance vous pose une question impromptue. Cela vous oblige à rompre votre narration et à ouvrir une parenthèse dans votre présentation (n'en soyez pas contrarié ;).

 

Presentation-orale---Question-impromptue-Slide-at-Work.jpg

 

Objectif 1 : Répondre à cette personne et la convaincre

Objectif 2 : Ne pas perdre le fil de la présentation et l'attention du public jusqu'alors maintenue.

 

Voici donc les 3 ingrédients à intégrer dans votre réponse :

Presentation-orale---Question-impromptue-Slide-at-Work2.jpg

 

La réponse dans un contexte tel que celui-ci doit être concise.

C'est un élément FONDAMENTAL pour la réussite de la suite de votre présentation.

 

Evitez de développer et d'entamer un débat (encouragez votre interlocuteur (s'il insiste) à le faire à la suite de la présentation, rassurez-le en lui disant que vous vous tenez à sa disposition à la fin de votre intervention pour discuter avec lui.

Répondez-lui cependant de façon concise en utilisant une structure de réponse précise.

 

Important :

Lorsque vous répondez à une personne de l'auditoire, regardez aussi les autres membres du public et ne vous focalisez pas sur la personne qui vous a posé la question. Cela l'encouragera à ne pas enchaîner et dans ce cas s'en est fini pour votre présentation.

 

Voici à titre d'exemple, 3 modèles de structuration de réponse :

Modèle 1 :

Précisez votre position sur le sujet

Indiquez la raison qui a favorisé ce type de position

Donnez un exemple ou racontez une anecdote qui illustrera la raison

Reformulez ensuite votre position

 

Modèle 2 : (Modèle idéal lorsque vous êtes à court de temps)

Indiquez une idée-clé ou un objectif

Donnez un exemple ou racontez une histoire qui motive cette idée ou cet objectif

Faites un rappel de l'idée ou du point principal

 

Modèle 3 :

Segmentez la réponse en 2 ou 3 parties que vous souhaitez que votre public mémorise

Par exemple :

Passé / Présent / Futur

Problème / Solution / Coût / Avantages ou bénéfices

Nous / Ils

Idéal / Réel

Faible / Moyen / Elevé

 

Vous pouvez choisir l'un des 3 modèles, mais vous pouvez aussi vous approprier les idées principales de chaque modèle et les inclure dans un schéma de structure qui vous sera personnel.

 

Lors des Formations à la Slidologie que j'anime, j'utilise souvent les modèle 1 et 3 dans la structuration de mes réponses en mentionnant des exemples liés aux points 1 (Passé / Présent / Futur) ou au point 4 (Idéal / Réel), cela permet à l'auditoire de bien appréhender les propos avec des exemples visuels clairs.

 

L'idée étant de répondre avec précision, de reformuler et...de reprendre rapidement la narration initiale avec naturellement un grand sourire !

 

Avez-vous observé d'autres techniques de structuration de réponse ? si oui, n'hésitez pas à les partager avec nous :)

 

Bibliographie pour cet article : Lisa B. Marshall / Public Speaker

 

Articles Complémentaires :

Présentation percutante : S'inspirer des conférenciers du TED

Présentation orale : Secret d'un bon Storytelling

Réussir sa présentation orale : 10 conseils pratiques



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